Як повідомляє Марина НОВАК 
на особистій сторінці у Фейсбук, Київстар (Kyivstar Business) вже 6-й день з 14.02.2024 не дає жодних пояснень стосовно блокування її номеру телефону 096-352-8035
Користується послугами компанії Kyivstar Марина вже понад 15 років і 24/7 вона завжди була на зв'язку і ось щось комусь не сподобалось, чи виникли підозри?
Стосовно чого?
Як так?
Як з'ясувалося, номер телефону, за яким тебе ідентифікують, який є своєрідною твоєю візитівкою, бо 15 років тобі на нього телефонують різні люди, в один момент - він не твій і ти не маєш жодного права на нього, його можна просто відключити бо: «Nadannia poslug prypyneno zgidno z chynnym zakonodavstvom».
В сенсі «припинено»?
Kyivstar , Марина впродовж всіх років використовувала такий трафік і мобільного зв'язку, і інтернету, і сплачувала за це дуже не маленькі кошти - і як клієнт не має значення?
Її активне спілкування не почалося місяць тому, чи день тому, вона постійно «на телефоні» в неї така робота.
Марина - своєрідна «служба порятунку 911» у себе в місті Кривий Ріг, вона «довідкове бюро» і просто гарний спеціаліст в своїй сфері.
Вже котрий день, люди, що не можуть їй додзвонитися, вважають, що вони або в «чорному списку» або Марина навмисне вимкнула телефон.
- Kyivstar ви блокуєте мою роботу, ви псуєте мою репутацію, як фахівця, ви обмежуєте мої права на спілкування у вільній країні, вільних людей, - вважає Марина НОВАК.
Відповідь компанії
Kyivstar
Піклуючись про якість і доступність зв'язку для всіх абонентів, «Київстар» зобов'язаний запобігати випадкам зловживань при використанні послуг телеком мережі. Цього вимагають «Правила отримання та надання послуг зв'язку» і закон України «Про телекомунікації». Під зловживаннями, відповідно до закону України «Про телекомунікації», розуміється таке використання абонентом послуг, при якому інші абоненти або оператор, відчувають або можуть зазнати збитків, якщо таке зловживання здійснюється не з метою задоволення потреб в послугах зв'язку.
Діючи відповідно до умов «Договору про надання послуг мобільного зв'язку», «Правил надання та отримання телеком послуг», затверджених постановою Кабінету Міністрів України, а також керуючись законом «Про телекомунікації», телеком оператор має право обмежувати надання послуг, змінювати умови обслуговування або тимчасово призупинити надання послуг абонентам, які порушують правила користування мережею. У той же час ми завжди готові до співпраці з клієнтами, намагаємося максимально задовольняти їхні потреби і керуємося правилом, що клієнт завжди правий.
Тому, якщо клієнт впевнений, що компанія помилилася і необгрунтовано змінила умови надання послуг за його номером телефону, він може до нас звернутися і ми обов'язково виконаємо необхідну перевірку. Якщо в ході перевірки звернення буде встановлена помилка з боку компанії, ми готові принести Вам вибачення і відновити надання послуг.
Юлія ЛАПОЧКІНА,
спеціально для рубрики
Товари та Послуги Кривого Рогу
сайту Весь Кривий Ріг
Коментарі
Стрічка RSS коментарів цього запису