Как часто приехав на отдых в Турцию, Египет или другую страну, турист вдруг узнает, что его номер еще не освободился и нужно ждать несколько часов до заселения, сообщает Весь Кривой Рог. Еще хуже при выселении нарваться на необходимость заплатить за испорченную технику, которой вы даже не пользовались
Весь Кривой Рог попробует рассказать, как избежать подобных проблем.
Начнем с того, что расчетный час в отелях 14:00. До этого времени приезжий даже не считается его гостем, будь он трижды уставший и с детьми. Уговоры не подействуют. Таковы правила.
Что делать? Есть несколько вариантов.
1. Сразу же по приезду подойти на ресепшен и узнать о наличии номера. Если нет, то выяснить, когда будет свободен. Также уточните, разрешает ли отель уже пользоваться всеми услугами в отеле.
2. В случае, если номер не готов, можно оставить вещи на ресепшене в камере хранения, переодеться и уже идти на пляж или в ресторан покушать. Добавим, что пока гость не заселился в номер, входящего в стоимость проживания тура завтрака нему не предоставят.
3. Если ждать совсем не хочется, а хнычущее рядом чадо упорно настроено на сон, можно заказать "раннее заселение". Стоимость данной услуги обычно примерно как стоимость одной ночи в отеле. Тогда вас заселят сразу.
4. Еще один вариант – дать взятку от 10 до 30 долларов или отблагодарить подарком. Чаще всего это водка или шоколадка.
При поселении сопровождающего так же принято благодарить 1 долларом или шоколадкой.
Важно тщательно сразу же осмотреть помещение и проверить исправность розеток, выключателей, мебели, и бытовой техники. Нередки случаи, когда за сломанную розетку при выселении требовали 50 долларов, а за испорченный телевизор, который турист даже не включал – 360. В случае обнаружения поломки, нужно немедленно звонить на ресепшин и сообщать о ней.
Если неполадка небольшая, технического характера, то достаточно вызвать мастера, чтобы починил. Также если туристам что-то не нравится, можно попросить поменять номер.
В таких случаях ресепшионисты часто говорят, что номеров нет. Скажите им что можете подойти в 12 часов, когда кто-то выселится и чтобы вам подготовили "нормальный" номер. Или - опять фокус с шоколадкой.
И еще одно: в общении с персоналом необходимо соблюдать балланс вежливости и напористости.
Если разрешить конфликт с менеджерами не удается, туристы могут обратиться к турагенту – иногда на отель удается повлиять через туроператора.
Также читайте - Туристы из Кривого Рога объедаются черешней в Турции (фото, цены)
Анна КОВАЛЬ,
специально для рубрики
Товары и Услуги Кривого Рога
сайта Весь Кривой Рог