Зелена планета
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 4.10 (5 Votes)

Новый сервис «Контакт-центр 1520» должен работать не только для «связи», а в первую очередь - для решения насущных проблем и вопросов жителей, считает мэр Кривого Рога Константин ПАВЛОВ

030221 17 min

Созданный в соответствии с программой мэра и Концепции SMART CITY «Контакт-центр 1520», сообщает Весь Кривой Рог, перешел из тестового режима к полномасштабной работы.

Позвонив бесплатно «1520» криворожане могут подать заявку по вопросам, отнесенным к компетенции местной власти, которые их беспокоят.

Операторы центра уже приняли более 17 000 заявок.
Из них обработано и выполнено 92%, подавляющее большинство решено в пользу криворожан.

- Тестовый режим работы, особенно в условиях карантина, показал эффективность Контакт-центра. Новый современный электронный сервис должен работать не только для «прямой связи» жителей города с городскими службами, а в первую очередь - для решения их насущных проблем и вопросов, - отметил городской голова Константин Павлов.

Проанализировав заявки, поступающие от горожан в Контакт-центр, в тройке лидеров: Саксаганский, Покровский и Металлургический районы.

- Ежедневно наши сотрудники получают более 200 обращений. Криворожан беспокоят коммунальные проблемы, получение социальной помощи и другие. Достаточно часто вопросы не относятся к компетенции городской власти, например по работе энергетиков, газовой службы. Но и в этом случае работники Центра разъясняют людям, куда следует обратиться, чтобы проблема была решена. Типы заявок определяются с учетом приоритетности, сложности и возможности выполнения. Так, например, выполнение аварийных не превышают 24 часа, текущих от 5 до 15 дней в зависимости от сложности проведения работ, - сказала Инна Сторожук, координатор Контакт-центра.

Обязательным условием в решении проблемных вопросов является обратная связь между исполнителем и заявителем по телефону или через сайт центра.

С понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 в Контакт-центр можно позвонить бесплатно 1520 (для абонентов Киевстар) и 499-1520 для других операторов.

Также, можно зарегистрировать заявку на сайте Контакт-центр через мобильное приложение, которое попадает в личный кабинет исполнителя.

ДАЙДЖЕСТ,
специально для рубрики
Новости Кривого Рога
сайта Весь Кривой Рог

Коментарі   

+2 #12 cтояк 22.11.2022, 01:00
yahooею...
Цитата
-1 #11 Захарова Маргарита В 21.11.2022, 18:44
Добрый вечер. По стояку третьи сутки нет воды. Необходима замена трубы, для чего работникам ЧП "УЮТ" нужно попасть в мою квартиру. Сделать они это могут ТОЛЬКО до 16 часов, суббота и воскресенье у них выходные дни. Я тоже работаю по пятидневному графику, в данный момент отпрашиваться с работы не могу. Прошу привлечь к выполнению данного вида работ АВАРИТЙНУЮ БРИГАДУ ЧП "УЮТ".
Цитата
0 #10 Николай Николаевич 08.08.2022, 14:40
Здравствуйте Юрий Григорьевич.Прошу разьяснить ситуацию с налогом на землю.Я в 2010 году по настоятельной просьбе отдела земельных ресурсов,выкупил земельный участок под продовольственным магазином.Заплатил около 500000гр.Налог был 1%,а аренда 3%.Сейчас ,мало того,что земля "подорожала",сделали одинаковой и налог и аренду.Мне нужно теперь платить 45000 гр налога.Мне 71 год,я инвалид 2 гр,воспитываю сам несовершеннолетнего сына.Бизнес сейчас сами знаете какой.Для меня эта сумма просто неподьемная.К тому же считаю,что это несправедливо.Я ведь уже заплатил 500000гр,когда городу нужны были деньги.С ув.Николай Николаевич.т0979025656
Цитата
0 #9 Ольга 01.07.2022, 12:23
Добрый день!Я хочу спросить по поводу гуманитарной помощи.Говорили что выдают ее одиноким мамам и малообеспеченным семьям,я отношусь к обеим этим категориям.И когда позвонила в совбез чтоб получить помощь мне ответили что ее уже нет,мол раздали всем Но мне никто не звонил,я даже не знала сразу что она выдаётся Я работаю,воспитываю 2 детей одна! И не получила ничего.Зато другим уже 3 раз выдали гуманитарку,причом польскую по 20 кг! Вот и хочу узнать по какому принципу вы выдаёте помощь??
Цитата
0 #8 Sergei 27.05.2022, 23:33
Цитую Sergei:
Здравствуйте уважаемый Юрий Григорьевич! Меня зовут Сергей у меня такая ситуация мне пришла повестка и призывают на войну так вот я хотел записаться в ТРО но меня не приняли может вы как то посодействуюте потому что у меня отец и он болен проблема с поясницей смещение дисков пенсию он не получает присматривать за ним не кому я у него один и как же пойду спокойно воевать зная что у меня отец сам дома он же умре просто напросто .Очень прошу вас войдите в моё положение вы как мер города посодействуюте этому чтобы меня записали в ТРО чтобы я хоть иногда мог навещать отца.

0688195339 это мой номер телефона
Цитата
0 #7 Sergei 27.05.2022, 23:32
Здравствуйте уважаемый Юрий Григорьевич! Меня зовут Сергей у меня такая ситуация мне пришла повестка и призывают на войну так вот я хотел записаться в ТРО но меня не приняли может вы как то посодействуюте потому что у меня отец и он болен проблема с поясницей смещение дисков пенсию он не получает присматривать за ним не кому я у него один и как же пойду спокойно воевать зная что у меня отец сам дома он же умре просто напросто .Очень прошу вас войдите в моё положение вы как мер города посодействуюте этому чтобы меня записали в ТРО чтобы я хоть иногда мог навещать отца.
Цитата
0 #6 Анна 26.01.2022, 11:34
Сестра оставляла заявку ещё в сентябре, то проблему ещё не решили, хотя ремонт там копеечный и не долгий.
Цитата
0 #5 Виктор 26.01.2022, 07:46
Три дня батареи ледяные.Звонили во все инстанции и результат нулевой.Теплосеть отправляет в Дивобуд,а Дивобуд в Теплосеть.Военный городок 1.
Цитата
+1 #4 Анна 13.04.2021, 21:12
Цитую лилия:
13.04 в г.Кривой Рог ночью было,если верить сайту синоптик,+9 днем+13 среднесуточная выше+8 уже четвертые сутки и как же тогда закон про отключение?Анна, а вы где?

У нашего ребёнка детский сад отключают вместе с жилыми домами и поэтому тогда там холодно. А для многоквартирных домов зависит где расположена квартира. Я смотрю на градусник утром перед выходом на работу, то раньше в основном было 0 - 3, сейчас потеплело. Ещё, если есть субсидия, то нет большой разницы когда отключат.
Цитата
+1 #3 лилия 13.04.2021, 14:36
13.04 в г.Кривой Рог ночью было,если верить сайту синоптик,+9 днем+13 среднесуточная выше+8 уже четвертые сутки и как же тогда закон про отключение?Анна, а вы где?
Цитата

Додати коментар


✅ Рейтинг українських казино онлайн з ліцензією КРАІЛ. Найкращі бонуси та фриспіни для нових гравців!