1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Votes)

Представители компании Киевстар связались с редакцией сайта Весь Кривой Рог и прокомментировали конфликтную ситуацию

010219 15 min

Владимир Буга, ведущий специалист по связям с общественностью Киевстар:

«Информация о некорректном поведении сотрудницы магазина Киевстар не подтвердилась. Сотрудница магазина проконсультировала абонента по всем вопросам, которые его интересовали. К сожалению, клиента ответы не устроили, и он высказал свое недовольство в некорректной форме. После этого клиенту было предложено обратиться с письменным обращением в адрес Киевстар.

Мы клиенториентированная компания и требуем от своих сотрудников соблюдать этику общения с клиентами. Однако, мы рассчитываем на то, что клиенты также будут уважительно относится к специалистам, которые их обслуживают.

Напомним, что все абоненты компании могут обращаться по вопросам, которые касаются работы сети Киевстар и услуг, которые предоставляет компания, по телефону 466, либо на официальный сайт компании, либо оставлять свое обращение в официальной группе Киевстар в Фейсбук. Специалисты компании фиксируют каждое такое обращение и всегда готовы помочь нашим абонентам».

Ознакомится с жалобой клиента и видео можно здесь –

Как сообщил нам недовольный клиент, обратившийся ранее в редакцию, с ним представители Киевстар не связывались, и не делали попыток выяснить детали, вызвавшие его недовольство работой компании. Ответ составлен, по всей видимости, только на основании общения с сотрудником салона на 95 квартале в Кривом Роге.

Юлия ЛАПОЧКИНА,
специально для рубрики
Товары и Услуги Кривого Рога
сайта Весь Кривой Рог

Добавить комментарий