1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 4.50 (1 Vote)

В редакцию сайта Весь Кривой Рог поступила просьба опубликовать жалобу клиента, возмущенного отвратительным обслуживанием в салоне Киевстар на 95 квартале

300119 20 min

Есть ответ компании! - «Киевстар» ответил на жалобу клиента: информация о некорректном поведении сотрудницы компании...

Сергей Д.
- Возмущен работой Киевстара.
Два дня хожу в салон на 95 квартале, просят пополнить счет для продления количества мегабайт, деньги снимает, а услугу не предоставляют.
В конце разговора сказали «жалуйтесь оператору» (при этом добавили, что я туда все равно не дозвонюсь) или пишите заявление, и через месяц рассмотрят заявление.
Когда терпение кончилось у меня и у очереди, мы начали требовать книгу жалоб и старшего, то оператор Киевстара, Оксана, отказалась меня обслуживать, сказала что это магазин по продаже телефонов и они сидят здесь только чтобы помочь настроить телефоны, старших у них нет, и они все сами по себе, и просто ушла в подсобку...

Подготовила к публикации
Юлия ЛАПОЧКИНА,
специально для рубрики
Товары и Услуги Кривого Рога
сайта Весь Кривой Рог

Комментарии   

0 #4 кеп 31.01.2019 16:33
киевстар монополист в городе и ведет себя соответственно. паршивый сервис, очереди в центрах обслуживания, к оператору не дозвонится никак. тарифа на новый стартовый пакет ниже 75 гривен нет. антимонопольный комитет не работает. интернет работает так себе. обычные звонки и то через раз собеседника слышно. платим за просто так
Цитировать
+1 #3 Кристина 31.01.2019 09:53
Наблюдала ситуацию вчера в этом центре обслуживания.
Очередь к девушке по обслуживанию юридических лиц около 15 человек. Клиентов полный магазин, все кричат, возмущаются. Сидела женщина у парня оператора около 30 мин выясняла по поводу смены тарифов. Один вопрос по кругу. В окончании разговора встала со словами ,вас всех расстрелять нужно. И это сказала взрослая приличная с виду женщина парню, который ей в сыновья годиться.Люди! Будьте терпимее.Я сама работаю в сфере обслуживания и неадекватные клиенты не редкость.
А в данном магазине и правда не хватает персонала. Из 5 столов было занято сотрудниками 3, остальные сотрудники были у входа за стойкой.
Цитировать
-1 #2 Вальдемар 31.01.2019 00:15
Киевстар вообще опух!!!Качество гавно,скорость инэта как домашнего так и мобильного не фонтан но брызги есть.Деньги дерут не понятно за что (а тарифные планы то до 100 гривен добрались.Оператору хрен дозвонишься!Лично у меня были не раз снятия денег со счёта не за что!Ответ оператора которого я ждал 25 минут-«Вы выходили в интернет!” Попробуй,называется,докажи обратное.
Цитировать
+3 #1 Александр 30.01.2019 19:14
Не о чём!!! АВТОР СТАТЬИ, перед тем как пубпубликовать статью, хоть внимательно просмотрите видео и о чём речь. Очередь есть и продуктовых магазинах. На видео видно, что все операторы заняты и предоставляют консультации в порядке очереди. На видео нет информации о том, что ему кто то отказал в помощи есть лишь комментарий снимавшего.
Цитировать

Добавить комментарий