1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 5.00 (1 Vote)

В соцсетях Кривого Рога идет бурное обсуждение – что делать, если провайдер телекоммуникационных и интернет-услуг передал долг коллекторам? Кстати, по поводу ВОЛИ – количество каналов уменьшается, цена на услуги растет... Быть может, вместо войны с недовольными клиентами стоит заняться качеством предоставляемых услуг?

110718 20

АНОНИМНО.
Здравствуйте. Ситуация такая...
Не было возможности отключить Воля-интернет и кабельное.
По телефону только временно приостанавливают... услуга платная.
По истечению 3 месяцев Воля передал мой долг в коллекторскую компанию, и мало того, выставил штраф в 1300 грн за невозвращенный ТВ- тюнер.
2 месяца назад я звонила специально по вопросу оборудования. Ответ - вы нам ничего не должны за оборудование. И возвращать его не нужно. Вы за него выплатили...

На тот момент услуга их компании была ещё подключена.
Звоню теперь, мне говорят: «Вы нашей компании ничего не должны... Разбирайтесь с коллекторами. Но если приедете на офис, вернёте тюнер, мы вам сделаем скидку на штраф».
Коллекторы говорят «Ничего не возвращайте. Вы просто им подарите это оборудование, а вам за него все равно придется платить нам». Не буду рассказывать о том, как общаются коллекторы, я думаю, все приблизительно понимают...

Вопрос.
Что делать? Кому платить? И платить ли вообще?
Есть ли законность в действиях коллекторов, выбивать долги по телефону, угрожать, что приедут, арестуют имущество и ТД.
Долг 300 грн - за три месяца не отключенного интернета и ТВ, плюс штраф за тюнер – 1300 грн.

Остается лишь добавить, что такая практика – пакостить абонентам, отказавшимся от услуг, есть и у других провайдеров... Наверное, эти «бизнесмены» не понимают, что теоретически клиент может вернуться со временем... Но после таких санкций – никогда...

Юлия ЛАПОЧКИНА,
специально для рубрики
Товары и Услуги Кривого Рога
сайта Весь Кривой Рог
Карикатура – Николай ВОРОНЦОВ

Добавить комментарий